Se gli articoli ricevuti dovessero presentare danni, se non utilizzati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Se gli articoli ricevuti non dovessero andare bene, se idonei possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il sigillo di sicurezza e/o l’etichetta presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.
Istruzioni per il reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario contattare Agespha, fornendo i dati utili ad identificare il proprio ordine (Nome, Cognome, Numero di ordine). Sarà Agespha a fornire le indicazioni per poter proseguire con la richiesta di reso.
La spedizione di rientro in caso di articolo danneggiato sarà gratuita se effettuata tramite il corriere incaricato da Agespha. Qualora il reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi saranno a carico del cliente.
La spedizione di rientro nel caso l’articolo non andasse bene sarà a carico del cliente. La spedizione di rientro a carico del cliente deve essere assicurata, in caso di mancato ricevimento della merce la responsabilità è del cliente che ha effettuato la spedizione.
La richiesta del reso deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Rimborso
Salvo diversi accordi stabiliti con Agespha sul singolo caso, il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini Agespha dove gli articoli saranno verificati. Gli ordini saranno rimborsati sul metodo di pagamento utilizzato durante il checkout dell’ordine stesso. L’importo sarà visibile in circa 10 giorni lavorativi. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta utilizzata.
Condizioni da soddisfare per ritenere idonea la richiesta di reso
- Il sigillo di sicurezza e l’etichetta presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere né tagliato né rotto. Gli articoli non devono essere stati utilizzati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
- Ogni articolo deve essere restituito con tutte le etichette e cartellini attaccati, e comprensivo di tutte le confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
- Qualora sia stato richiesto/incluso lo scontrino fiscale, esso dovrà essere restituito per effettuare il reso.
- I resi devono essere spediti all’interno della scatola originale. In mancanza della nostra scatola, può essere usato un altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli.
- Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Agespha, si invita il cliente a contattare immediatamente Agespha. Agespha si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
- Agespha si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella email con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per Agespha o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
- Agespha si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
Condizioni per cui si ritiene non idonea una richiesta di reso
- Utilizzo parziale del bene.
- Assenza di elementi integranti del prodotto.
- Mancanza della confezione originale.
- Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
- Mancanza/usura dell’etichetta di validità.
Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.